Політика конфіденційності

Ми надаємо великого значення захисту та обробці Ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010р. №2297-VI.

Наша мета - надати Вам повну інформацію і контроль щодо обробки Ваших даних і наявності інструментів, які дозволять Вам скористатися правами, що випливають із закону.

Нижче ми надаємо інформацію про те, як ми обробляємо Ваші персональні дані, як ми дбаємо про безпеку в даній сфері. Якщо у Вас виникли якісь запитання про те, як ми використовуємо Ваші персональні дані, напишіть нам на вказану адресу електронної пошти: [email protected] або направте листа за адресою: 04210, м. Київ, вулиця Йорданська, будинок 20, Літера А (отримувач ТОВ «ФАРМ ТЕКТУМ»).

ЯК МИ ОТРИМАЛИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Ми використовуємо Ваші персональні дані, тому що Ви вирішили використовувати наш сайт «Аптека Рядом®»   (далі - Сайт) або погодилися отримати комерційну інформацію по електронній пошті на адресу електронної пошти, вказану на Сайті. Сайт керується Правилами, які Ви можете прочитати тут - "Правила використання"

ХТО Є АДМІНІСТРАТОРОМ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?

Адміністратором персональних даних є компанія ТОВ «ФАРМ ТЕКТУМ», зареєстрована за адресою: 04210, м. Київ, вулиця Йорданська, будинок 20, Літера А, код ЄДРПОУ 35758282 - далі «Адміністратор» або «ФАРМ ТЕКТУМ».

ЯК МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Якщо Ви є Користувачем нашого Сайту, ми обробляємо Ваші персональні дані для наступних цілей:

a) Для Виконання укладених Вами договорів купівлі-продажу з Аптекою - основою для обробки Ваших даних в цьому випадку буде договір, укладений з Аптекою, шляхом прийняття правил Сайту. В цьому відношенні ми будемо вимагати від Вас найбільший обсяг даних, але тільки в тій мірі, в якій це необхідно для реалізації договору купівлі-продажу і доставки придбаних Вами товарів; надання Ваших особистих даних для цієї мети не є обов'язковим, але необхідним для Виконання договору;

b) Щоб зберегти свій обліковий запис на Сайті - основою для обробки Ваших даних буде договір, укладений з Адміністратором, шляхом створення облікового запису та прийняття правил на Сайті. Створення облікового запису на Сайті також дозволить Вам отримати доступ до наданих Вами даних, включаючи історію Ваших покупок, і реалізувати певні права, пов'язані з обробкою даних; надання Ваших персональних даних для цієї мети не є обов'язковим, але необхідним для Виконання договору;

c) Для проведення процедур подачі скарги - в цьому випадку основою для обробки є обов'язок Адміністратора, що випливає з дотримання Закону про гарантії відсутності дефектів проданого товару. Надання даних в формулярі скарги є обов'язковим для належного розгляду Вашої скарги;

d) Якщо Ви виражаєте свою окрему згоду, ми відправимо на адресу електронної пошти, надану Вами, комерційну інформацію про товари, що пропонуються для продажу на Сайті, включаючи рекламні пропозиції - в цьому випадку основою для обробки є Ваша згода, яка не є обов'язковою, і ви можете відкликати її в будь-який час, звернувшись до нас, за наведеними Вище контактними даними або перейшовши за посиланням, яке ми відправляємо в кожному електронному листі, що містить комерційну інформацію. Відкликання згоди не впливає на обробку даних за період до такої відмови;

e) Якщо Ви виражаєте свою окрему згоду, ми відправляємо комерційну інформацію на номер мобільного телефону, наданий Вами для Сайту, включаючи рекламні пропозиції - в цьому випадку основою для обробки є Ваша згода, яка не є обов'язковою, і Ви можете відкликати її в будь-який час, звернувшись до нас, за наведеними Вище контактними даними. Відкликання згоди не впливає на обробку даних за період до такої відмови;

f) Щоб відправити персональні маркетингові повідомлення з сайту, наприклад, у формі пропозиції про покупку товарів з використанням індивідуальних уподобань. Повідомлення будуть підготовлені на основі аналізу Ваших покупок - основою для обробки Ваших даних в цьому випадку буде законний інтерес Адміністратора, що полягає в маркетингу товарів, які пропонуються на Сайті;

g) Для статистичних цілей внутрішніх потреб Адміністратора - в цьому випадку основою для обробки буде законний інтерес Адміністратора, що полягає в зборі інформації, що дозволяє розширювати асортимент і підвищувати якість послуг Сайту.

Ми зосереджені на прозорості обробки Ваших персональних даних. Якщо у Вас виникли питання про процес або правилах обробки, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Ми обробляємо Ваші дані відповідно до закону, гарантуючи, що вони залишаються коректними і актуальними. Тому, час від часу, ми будемо нагадувати Вам про необхідність поновлення даних, шляхом направлення повідомлення на вказаний Вами телефон або адресу електронної пошти.

Ваші персональні дані не будуть оброблені для автоматизованого прийняття рішень без Вашої згоди.

ЧИ Є ОБОВ’ЯЗКОВОЮ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?

Вам вирішувати, чи надавати і які саме дані Ви хочете надати. Але пам'ятайте, що при здійсненні покупок на Сайті надання певних даних буде обов'язковим для Виконання договору купівлі-продажу, тому що без них ми не зможемо обробити Ваше замовлення.

Не обов'язково надавати свою згоду на отримання комерційної інформації за вказаною електронною адресою або номером телефону, наданого для Виконання укладеного договору купівлі-продажу товарів. Якщо Ви даєте свою згоду, Ви зможете відкликати її в будь-який час.

З КИМ ми ділимося вашими персональними даними?

Ми передаємо Ваші дані компаніям, які співпрацюють з нами при виконанні договору купівлі-продажу замовлених Вами товарів:

a) З Аптекою, в якій Ви забронювали товар на Сайті

b) Залежно від способу доставки товарів - ми будемо надавати Ваші дані, необхідні для доставки товару, одному з наступних осіб:

• ТОВ «Нова Пошта»

• ПАТ «Укрпошта»

• Інші організаціям, які будуть надавати послуги доставки товарів, придбаних Вами на Сайті в майбутньому.

c) Залежно від Вашого вибору способу оплати придбаних товарів, ми поділимося Вашими даними з наступним особами:

• Одна з Вищезгаданих кур'єрських компаній, якщо в якості способу оплати вибраних товарів Ви Вибрали «післяоплата»,

• АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» - якщо Ви вибрали як спосіб оплати платіжну систему Liqpay,

• Інші оператори платежів, з  якими можливе наше співробітництво, щоб Ви отримали придбані Вами товари.

d) Ми також можемо ділитися Вашими персональними даними з іншими організаціями з вищевказаних категорій, з якими ми будемо встановлювати співпрацю.

ЯК ДОВГО ЗБЕРІГАЮТЬСЯ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Надані Вами персональні дані будуть зберігатися в такий спосіб:

a) Необхідний час для реалізації договору купівлі-продажу, а також Ваших вимог щодо Правил, а також підтвердження наших зобов'язань і переслідування вимог або захисту від претензій, які можуть бути спрямовані проти нас, але не більше 10 років з дати надання Вами Ваших даних.

b) Якщо Ви відправляєте запит на видалення свого облікового запису на Сайті, ми можемо зберігати Ваші дані протягом часу, необхідного для підтвердження наших зобов'язань і вимог або захисту від вимог, які можуть бути спрямовані проти нас, але не більше 10 років з дати передачі нам Ваших даних.

ЯК МИ ЗАХИЩАЄМО ВАШІ ДАНІ?

Ми використовуємо цілий ряд заходів по забезпеченню безпеки, щоб звести до мінімуму ризик розкрадання даних, втрати, знищення, такі як брандмауер-система, антивірусні системи безпеки і анти-спам, внутрішні процедури доступу, обробки даних і аварійного відновлення, багаторівневе резервне копіювання. Наш Сайт забезпечує дуже високий рівень безпеки за рахунок використання брандмауера веб-додатків (WAF) і системи безпеки від атак DDoS, який відрізняється високим рівнем шифрування HTTPS / SSL відповідно до прийнятих передових практик. Ми працюємо з ретельно відібраним хостинг-провайдером, який атестований в галузі управління якістю ISO 9001 та AQAP-2110, а інформаційна безпека управління сертифіковані відповідно до ISO / IEC 27001. Потрібно відзначити, однак, що використання Інтернету завжди несе в собі ризик виникнення конкретних інцидентів в області безпеки, але ми запевняємо Вас, що завдяки регулярним процедурам перевірки інформаційних систем і їх оновлень, а також активного моніторингу критичних точок системи, даний ризик ми намагаємося звести до мінімуму.

ЯКІ У ВАС ПРАВА ЩОДО ОБРОБКИ ВАШИХ ДАНИХ НАМИ?

Згідно Закону, у Вас є ряд прав відносно передачі Ваших персональних даних нам:

a) Право знати, як обробляються Ваші персональні дані - якщо у Вас є питання про те, чи обробляємо ми Ваші дані і як обробляємо, зв'яжіться з нами, відправивши запит на адресу [email protected] . Ми будемо раді відповісти на них;

b) Право доступу та оновлення даних - Ви завжди маєте доступ до своїх особистих даних в свого облікового запису на Сайті. Ви можете редагувати надані нам дані і оновлювати їх;

c) Відповідно до правил, викладених в Законі, у Вас також є права на:

• Видалення даних - якщо Ви хочете, щоб ми припинили обробку Ваших даних, Ви можете видалити свій обліковий запис на Сайті або запросити це у нас. Пам'ятайте, однак, що це не абсолютне право, і ми можемо відмовитися від видалення Ваших даних, у разі якщо на те є підстави (наприклад, виконання правового зобов'язання або виконання вимог/скарг або захист від вимог/скарг, які можуть бути спрямовані проти нас),

  • Вимоги до обмеження обробки Ваших даних,
  • Заперечення проти обробки Ваших даних, якщо підставою для обробки є законний інтерес Адміністратора або Виконання завдань в громадських інтересах,
  • Відкликання згоди, якщо дані обробляються на підставі Вашої згоди,
  • Передача даних, якщо дані обробляються на підставі Вашої згоди.

d) Ви можете виконати всі вищевказані права, звернувшись до Адміністратора - e-mail: [email protected].

ЯК ШВИДКО МИ ВІДПОВІДАЄМО?

Ми постараємося якомога швидше виконати Ваші запити і відповісти на Ваші питання про дані. У будь-якому випадку Ви повинні отримати повідомлення від нас не пізніше, ніж протягом 30 днів з моменту отримання нами Вашого питання. Протягом цього періоду ми дамо Вам відповідь або проінформуємо Вас про продовження терміну, аргументуючи причину. Якщо у нас є сумніви щодо того, чи Ви звернулися із запитом, ми можемо поставити ще кілька питань для перевірки Вашої особи.


 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВИКОРИСТАННЯ "COOKIES"

I. ВИЗНАЧЕННЯ

1. АДМІНІСТРАТОР - компанія ТОВ «ФАРМ ТЕКТУМ», зареєстрована за адресою: 04210, м. Київ, вулиця Йорданська, будинок 20, Літера А, код ЄДРПОУ 35758282, яка надає послуги електронним шляхом, а також зберігає і отримує доступ до інформації на пристроях Користувача,

2. САЙТ - означає веб-сайт або додаток, відповідно до якого Адміністратор запускає веб-сайт, який працює в домені nph.ua

3. COOKIES - комп'ютерні дані, зокрема невеликі текстові файли, які записуються і зберігаються на пристроях і завдяки яким Користувач може користуватися інтернет-сторінками САЙТУ,

4. COOKIES АДМІНІСТРАТОРА - файли сookiess, які розміщуються Адміністратором і пов'язані з наданням послуг електронним шляхом за допомогою САЙТУ,

5. ЗОВНІШНІ COOKIES - файли сookiess, які розміщуються партнерами Адміністратора за допомогою інтернет-сторінки Сайту,

6. ПРИСТРІЙ - електронний пристрій, за допомогою якого Користувач отримує доступ до САЙТУ,

7. КОРИСТУВАЧ - суб'єкт, якому, відповідно до цих Правил та нормами законодавства, можуть надаватися послуги електронним шляхом, або з яким може бути укладено Договір про надання послуг електронним шляхом.

II. ВИДИ ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ COOKIES

1. Файли COOKIES , які використовуються Адміністратором, безпечні для Пристрою Користувача. Зокрема, вони не можуть бути причиною проникнення в Пристрій Користувача вірусів або інших небажаних або шкідливих програм. Файли сookies дозволяють ідентифікувати програмне забезпечення Користувача і допомогти Системі підлаштовуватися під кожного конкретного Користувача. Як правило, файли сookies містять назву домену, який їх відправляє, час їх зберігання в пристроях і присвоєне значення.

2. Адміністратор використовує два типи файлів сookies:

a) Тимчасові ФАЙЛИ COOKIES: зберігаються в пристрої користувача до моменту завершення сеансу використання даного браузера. Після цього записана інформація назавжди видаляється з пам'яті Пристрою. Механізм тимчасових файлів COOKIES не дозволяє отримувати будь-які персональні дані або будь-яку іншу конфіденційну інформацію з Пристрою Користувача.

b) ПОСТІЙНІ ФАЙЛИ COOKIES: зберігаються в пристрої користувача аж до моменту їх видалення. Завершення сесії використання даного браузера або Вимкнення Пристрою не видаляють постійні файли сookies з Пристрою Користувача. Механізм постійних файлів COOKIES не дозволяє отримувати будь-які персональні дані або будь-яку іншу конфіденційну інформацію з Пристрою Користувача.

3. Користувач може обмежити або припинити виконання  доступу файлів сookies до свого Пристрою. В такому випадку він зможе користуватися Сайтом за винятком тих функцій, які за своєю природою вимагають використання файлів сookies.

 

III. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIES

1. АДМІНІСТРАТОР ВИКОРИСТОВУЄ ВЛАСНІ ФАЙЛИ COOKIES З МЕТОЮ:

a) конфігурації САЙТУ

i. Приведення змісту інтернет-сторінок Сайту у відповідність до вподобань Користувача і оптимізації використання інтернет-сторінок Сайту;

ii. Розпізнавання пристрою Користувача Сайту і його місця розташування для відповідного відображення інтернет-сторінки з урахуванням індивідуальних потреб.

b) АВТОРИЗАЦІЇ КОРИСТУВАЧА І ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НАЛЕЖНОЇ СЕСІЇ НА САЙТІ

i. підтримки сесії Користувача на Сайті (після входу в систему), завдяки чому Користувач не повинен постійно вводити свій логін і пароль на всіх підсторінках Сайту;

ii. належної конфігурації окремих функцій Сайту, зокрема для забезпечення верифікації автентичності сесії браузера;

iii. оптимізації та підвищення ефективності послуг, що надаються Адміністратором.

c) ЗДІЙСНЕННЯ ПРОЦЕСІВ, НЕОБХІДНИХ ДЛЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПОВНОЇ ФУНКЦІОНАЛЬНОСТІ ІНТЕРНЕТ-СТОРІНОК

i. приведення змісту інтернет-сторінок Сайту у відповідність до вподобань Користувача і оптимізації використання інтернет-сторінок Сайту. Зокрема, файли COOKIES дозволяють розпізнавати основні параметри Пристрою Користувача і відповідним чином відображати інтернет-сторінки з урахуванням його індивідуальних потреб;

ii. правильного обслуговування партнерських програм, в тому числі для верифікації джерел перенаправлення користувачів на інтернет-сторінки Сайту;

iii. забезпечення можливості таких функцій Сайту, як "Кошик".

d) АНАЛІЗУ, ДОСЛІДЖЕННЯ І АУДИТУ ПОПУЛЯРНОСТІ

i. збору анонімних статистичних даних, які допомагають зрозуміти, як Користувачі Сайту використовують його інтернет-сторінки, для поліпшення структури і змісту останніх.

e) забезпечення безпеки і надійності Сайту

2. АДМІНІСТРАТОР ВИКОРИСТОВУЄ ЗОВНІШНІ ФАЙЛИ COOKIES З МЕТОЮ:

a) відображення на інтернет-сторінках Сайту мультимедійного контексту, який надходить із зовнішніх інтернет-серверів, наприклад, youtube;

b) збору загальних і анонімних статистичних даних за допомогою аналітичних інструментів, наприклад, Google Analytics;

c) відображення реклами з урахуванням переваг Користувача за допомогою інструментів інтернет-реклами, наприклад, Google AdSense;

d) входу на Сайт зі сторінок соціальних мереж, наприклад, Facebook.com;

e) використання інтерактивних функцій з метою популяризації Сайту за допомогою соціальних мереж, наприклад, Facebook.com, Pinterest.com;

f) відображення на інтернет-сторінках Сайту відгуків, які надходять з зовнішніх інтернет-серверів, наприклад, otzyvua.net;

g) використання функцій для спрощення комунікації за посередництва інтернет-сторінки Сайту, які надходять з зовнішніх інтернет-серверів, наприклад, Live Chat.

IV. МОЖЛИВІСТЬ ВИЗНАЧЕННЯ УМОВ ЗБЕРІГАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ДОСТУПУ ЗА ДОПОМОГОЮ ФАЙЛІВ COOKIES

У будь-який момент Користувач може самостійно змінювати налаштування, що стосуються файлів сookies, визначаючи умови їх зберігання і отримання з їх допомогою доступу до Пристрою Користувача. Зміни згаданих вище налаштувань вносяться в розділі налаштувань інтернет-браузера Користувача. Зокрема, установки можуть бути змінені таким чином, щоб блокувати автоматичне обслуговування файлів сookies в налаштуваннях інтернет-браузера або постійно повідомляти про розміщення файлів сookies в пристрої користувача. Детальні відомості про можливості та способи обслуговування файлів сookies можна знайти в налаштуваннях програмного забезпечення (інтернет-браузера).

1. Користувач може в будь-який момент видалити файли сookies за допомогою наявних функцій свого інтернет-браузера.

2. Обмеження використання файлів сookies може вплинути на деякі функції інтернет-сторінок Сайту.

3. З прикладом конфігурації пошукового браузера Google Chrome Ви можете ознайомитися тут