Политика конфиденциальности

Мы придаем большое значение защите и обработке Ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством, в частности в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010г., №2297-VI.

Наша цель - предоставить Вам полную информацию и контроль в отношении обработки Ваших данных и наличия инструментов, которые позволят Вам воспользоваться правами, Вытекающими из закона.

Ниже мы представляем информацию о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, как мы заботимся о своей безопасности и с кем мы ее разделяем. Если у Вас есть дополнительные вопросы о том, как мы используем Ваши персональные данные, напишите нам на указанный адрес электронной почты: [email protected] или направьте письмо по адресу: 04210, г. Киев, улица Иорданская, дом 20, Буква А (получатель ООО «ФАРМ ТЕКТУМ»).

Как мы получили Ваши персональные данные?

Мы используем Ваши персональные данные, потому что Вы решили использовать наш сайт «Аптека Рядом®» (далее - Сайт) или согласились получить коммерческую информацию по электронной почте на адрес электронной почты, указанный на Сайте. Сайт руководствуется Правилами, которые Вы можете прочесть здесь - "Пользовательское соглашение"

Кто является администратором Ваших персональных данных?

Администратором персональных данных является компания ООО «ФАРМ ТЕКТУМ», зарегистрированная по адресу 04210, г. Киев, улица Иорданская, дом 20, Буква А, КОД ЭГРПОУ35758282 - далее «Администратор» или «ФАРМ ТЕКТУМ».

КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Если Вы являетесь клиентом нашего Сайта, мы обрабатываем Ваши личные данные для следующих целей:

a)       Для Выполнения заключенных с Вами договоров купли-продажи с Аптекой - основой для обработки Ваших данных будет в этом случае договор, заключенный с Аптекой путем принятия правил Сайта. В этом отношении мы потребуем от Вас наибольший объем данных, но только в той мере, в какой это необходимо для реализации договора купли-продажи и доставки Вами приобретенных товаров; предоставление Ваших личных данных для этой цели не является обязательным, но необходимым для Выполнения договора;

b)      Чтобы сохранить свою учетную запись на Сайте - основой для обработки Ваших данных будет договор, заключенный с Администратором, путем создания учетной записи и принятия правил на Сайте. Создание учетной записи на Сайте также позволит Вам получить доступ к предоставленным Вами данным, включая историю Ваших покупок, и реализовать определенные права, связанные с обработкой данных; предоставление Ваших личных данных для этой цели не является обязательным, но необходимым для Выполнения договора;

c)       Для проведения процедур подачи жалобы - в этом случае основой для обработки является обязанность Администратора, вытекающая из соблюдения Закона о гарантии отсутствия дефектов проданного товара. Предоставление данных в формуляре жалобы является обязательным для надлежащего рассмотрения Вашей жалобы;

d)      Если Вы Выражаете свое отдельное согласие, мы отправим на адрес электронной почты, предоставленный Вами, коммерческую информацию о товарах, предлагаемых для продажи на Сайте, включая рекламные предложения - в этом случае основой для обработки является Ваше согласие, которое не является обязательным, и Вы можете отозвать его в любое время, связавшись по вышеуказанному адресу или перейдя по ссылке, которую мы отправляем в каждом электронном письме, содержащем коммерческую информацию. Отзыв согласия не влияет на обработку данных за период до отказа;

e)      Если Вы Выражаете свое отдельное согласие, мы отправляем коммерческую информацию на номер мобильного телефона, предоставленный Вами для Сайта, включая рекламные предложения - в этом случае основой для обработки является Ваше согласие, которое не является обязательным, и Вы можете снять его в любое время, обратившись к нам, по приведенным Выше контактным данным. Отзыв согласия не влияет на обработку данных за период до отказа;

f)        Чтобы отправить персональные маркетинговые сообщения с Сайта, например, в форме предложения о покупке товаров с использованием индивидуальных предпочтений. Сообщения будут подготовлены на основе анализа Ваших покупок - основой для обработки Ваших данных в этом случае будет законный интерес Администратора, заключающийся в маркетинге товаров, предлагаемых на Сайте;

g)       Для статистических целей внутренних потребностей Администратора - в этом случае основой для обработки будет законный интерес Администратора, заключающийся в сборе информации, позволяющей расширять ассортимент и повышать качество услуг Сайта;

Мы сосредоточены на прозрачности обработки Ваших личных данных. Если у Вас возникли вопросы о процессе или правилах обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мы обрабатываем Ваши данные в соответствии с законом, гарантируя, что они остаются корректными и актуальным. Поэтому время от времени мы будем напоминать Вам о необходимости обновления данных, отправив сообщение на указанный Вами телефон или адрес электронной почты.

Ваши личные данные не будут обработаны для автоматизированного принятия решений без Вашего согласия.

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Вам решать, предоставлять ли и какие именно данные Вы хотите предоставить, но помните, что при совершении покупок на Сайте предоставление определенных данных будет обязательным для Выполнения договора купли-продажи, потому что без них мы не сможем обработать Ваш заказ.

Не обязательно выражать свое согласие на получение коммерческой информации по указанному электронному адресу или номеру телефона, предоставленному для Выполнения заключенного договора купли-продажи товаров. Если Вы дадите свое согласие, Вы сможете снять его в любое время.

С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ?

Мы передадим Ваши данные организациям, которые сотрудничают с нами при Выполнении договора продажу заказанных Вами товаров:

a)       С Аптекой, в которой Вы забронировали товар на Сайте

b)      В зависимости от способа доставки товаров мы будем предоставлять Ваши данные, необходимые для доставки товара, одному из следующих лиц:

• ТОВНоваПошта
• ПАТ Укрпошта
• Другие организации, которые будут предоставлять услуги доставки товаров, приобретенных Вами на Сайте в будущем.

c)       В зависимости от Вашего Выбора способа оплаты приобретенных товаров мы поделимся Вашими данными со следующим лицами:

• Одна из Вышеупомянутых курьерских компаний, если в качестве способа оплаты Выбранных товаров Вы Выбрали «наложенным платежом»,
• АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ПРИВАТБАНК»– если Вы Выбрали в качестве способа оплаты платежную систему Liqpay,
• Другие операторы платежей, с которыми возможно наше сотрудничество, чтобы Вы получили приобретенные Вами товары.

d)      Мы также можем делиться Вашими личными данными с другими организациями из Вышеуказанных категорий, с которыми мы будем устанавливать сотрудничество.

КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Предоставляемые Вами личные данные будут храниться следующим образом:

a)       Необходимое время для реализации договора купли-продажи, а также Ваших требований в отношении Правил, а также подтверждения наших обязательств и преследования требований или защиты от претензий, которые могут быть направлены против нас, но не более 10 лет с даты предоставления Вами Ваших данных,

b)      Если Вы отправляете запрос на удаление своей учетной записи на Сайте, мы можем хранить Ваши данные в течение времени, необходимого для подтверждения наших обязательств и требований или защиты от требований, которые могут быть направлены против нас, но не более 10 лет с даты передачи нам Ваших данных.

КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

Мы используем целый ряд мер по обеспечению безопасности, чтобы свести к минимуму риск хищения данных, потери, уничтожения, такие как брандмауэр-система, антивирусные системы безопасности и анти-спам, внутренние процедуры доступа, обработки данных и аварийного восстановления, многоуровневое резервное копирование. Наш Сайт обеспечивает очень высокий уровень безопасности за счет использования брандмауэра веб-приложений (WAF) и системы безопасности от атак DDoS, который отличается высоким уровнем шифрования HTTPS / SSL в соответствии с принятыми передовыми практиками. Мы работаем с тщательно отобранным хостинг-провайдером, который аттестован в области управления качеством ISO 9001 и AQAP-2110, а информационная безопасность управления сертифицированы в соответствии с ISO / IEC 27001. Нужно отметить, однако, что использование Интернета всегда несет в себе риск возникновения конкретных инцидентов в области безопасности, но мы заверяем Вас, что благодаря регулярным процедурам проверки информационных систем и их обновлений, а также активному мониторингу критических точек системы, данный риск мы стараемся свести к минимуму.

КАКИЕ У ВАС ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ НАМИ?

Согласно Закона, у Вас есть ряд прав в отношении передачи Ваших персональных данных нам:

a)       Право знать, как обрабатываются Ваши персональные данные – если у Вас есть вопросы о том, обрабатываем ли мы и как обрабатываем Ваши данные, свяжитесь с нами, отправив запрос по адресу [email protected].  Мы будем рады ответить на них,

b)      Право доступа и обновления данных – Вы всегда имеете доступ к своим личным данным в своей учетной записи на Сайте. Вы можете редактировать предоставленные нам данные и обновлять их.

c)        В соответствии с правилами, изложенными в Законе, у Вас также есть права на:

• Удаление данных – если Вы хотите, чтобы мы прекратили обработку Ваших данных, Вы можете удалить свою учетную запись на Сайте или запросить это у нас. Помните, однако, что это не абсолютное право, и мы можем отказаться от удаления Ваших данных, в случае если на то есть основания (например, Выполнение юридического обязательства или исполнение требований или защита от требований, которые могут быть направлены против нас),
• Требования к ограничению обработки Ваших данных,
• Возражение против обработки Ваших данных, если основанием для обработки является законный интерес Администратора или Выполнение задач в общественных интересах,
• Отзыв согласия, если данные обрабатываются на основании Вашего согласия,
• Передача данных, если данные обрабатываются на основании Вашего согласия.

d)      Вы можете выполнить все вышеуказанные права, обратившись к Администратору -e-mail: [email protected].

 КАК БЫСТРО МЫ ОТВЕЧАЕМ?

Мы постараемся как можно быстрее выполнить Ваши запросы и ответить на Ваши вопросы о данных. В любом случае Вы должны получить сообщение от нас не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения нами Вашего вопроса. В течение этого периода мы дадим Вам ответ или проинформируем Вас о продлении срока, аргументируя причину. Если у нас есть сомнения относительно того, Вы ли обратились с запросом, мы можем задать еще несколько вопросов для проверки Вашей личности.

ИНФОРМАЦИЯ О ИСПОЛЬЗОВАНИИ „COOKIES”

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

АДМИНИСТРАТОР – компания ООО «ФАРМ ТЕКТУМ» зарегистрированная по адресу:04210, г. Киев, улица Иорданская, дом 20, Буква А , которая оказывает услуги электронным путем, а также хранит и получает доступ к информации на устройствах Пользователя,

САЙТ - означает веб-сайт или приложение, в соответствии с которым Администратор запускает веб-сайт, работающий в домене nph.ua

COOKIES - компьютерные данные, в частности небольшие текстовые файлы, которые записываются и хранятся на устройствах и благодаря которым Пользователь может пользоваться интернет-страницами САЙТА,

COOKIES АДМИНИСТРАТОРА - файлы сookiess, которые размещаются Администратором и связаны с оказанием услуг электронным путем с помощью САЙТА

ВНЕШНИЕ COOKIES - файлы сookiess, которые размещаются партнерами Администратора с помощью интернет-страницы Сайта

УСТРОЙСТВО - электронное устройство, с помощью которого Пользователь получает доступ к САЙТУ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - субъект, которому, в соответствии с настоящими Правилами и законодательными нормами, могут оказываться услуги электронным путем, либо с которым может быть заключен Договор об оказании услуг электронным путем.

ВИДЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ COOKIES

Используемые Администратором файлы COOKIES безопасны для Устройства Пользователя. В частности, они не могут быть причиной проникновения в Устройство Пользователя вирусов либо иных нежелательных или вредоносных программ. Файлы сookies позволяют идентифицировать программное обеспечение Пользователя и помочь Системе подстраиваться под каждого конкретного Пользователя. Как правило, файлы сookies содержат название домена, который их отправляет, время их хранения в Устройстве и присвоенное значение.

Администратор использует два типа файлов сookies:

a) ВРЕМЕННЫЕ ФАЙЛЫ COOKIES: хранятся в Устройстве Пользователя до момента завершения сеанса использования данного браузера. После этого записанная информация навсегда удаляется из памяти Устройства. Механизм временных файлов COOKIES не позволяет получать какие-либо персональные данные или любую другую конфиденциальную информацию из Устройства Пользователя.

b) ПОСТОЯННЫЕ ФАЙЛЫ COOKIES: хранятся в Устройстве Пользователя вплоть до момента их удаления. Завершение сессии использования данного браузера или Выключение Устройства не удаляют постоянные файлы сookies из Устройства Пользователя. Механизм постоянных файлов COOKIES не позволяет получать какие-либо персональные данные или любую другую конфиденциальную информацию из Устройства Пользователя.

Пользователь может ограничить или отключить функцию доступа файлов сookies к своему Устройству. В таком случае он сможет пользоваться Сайтом за исключением тех функций, которые по своей природе требуют использования файлов сookies

ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIES

АДМИНИСТРАТОР ИСПОЛЬЗУЕТ СОБСТВЕННЫЕ ФАЙЛЫ COOKIES С ЦЕЛЬЮ:

a) КОНФИГУРАЦИИ САЙТА

i. Приведения содержания интернет-страниц Сайта в соответствие с предпочтениями Пользователя и оптимизации использования интернет-страниц Сайта;

ii. Распознавания устройства Пользователя Сайта и его местоположения для соответствующего отображения интернет-страницы с учетом индивидуальных потребностей.

b) АВТОРИЗАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕЙ СЕССИИ НА САЙТЕ

i.поддержания сессии Пользователя на Сайте (после входа в систему), благодаря чему Пользователь не должен постоянно вводить свой логин и пароль на всех подстраницах Сайта;

ii.надлежащей конфигурации отдельных функций Сайта, в частности для обеспечения верификации аутентичности сессии браузера;

iii. оптимизации и повышения эффективности услуг, предоставляемых Администратором.

c) ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОЛНОЙ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-СТРАНИЦ

i. приведения содержания интернет-страниц Сайта в соответствие с предпочтениями Пользователя и оптимизации использования интернет-страниц Сайта. В частности, файлы COOKIES позволяют распознавать основные параметры Устройства Пользователя и соответствующим образом отображать интернет-страницы с учетом индивидуальных потребностей;

ii.правильного обслуживания партнерских программ, в том числе для верификации источников перенаправления Пользователей на интернет-страницы Сайта;

iii. обеспечения возможности таких функций Сайта, как "Корзина".

d) АНАЛИЗА, ИССЛЕДОВАНИЯ И АУДИТА ПОПУЛЯРНОСТИ

i. сбора анонимных статистических данных, которые помогают понять, как Пользователи Сайта используют его интернет-страницы, для улучшения структуры и содержания последних.

e) обеспечения безопасности и надёжности Сайта

АДМИНИСТРАТОР ИСПОЛЬЗУЕТ ВНЕШНИЕ ФАЙЛЫ COOKIES С ЦЕЛЬЮ:

a) отображения на интернет-страницах Сайта мультимедийного контекста, который поступает с внешних интернет-серверов, например, youtube;

b) сбора общих и анонимных статистических данных с помощью аналитических инструментов, например, Google Analytics;

c) отображения рекламы с учетом предпочтений Пользователя с помощью инструментов интернет-рекламы, например, Google AdSense;

d) входа на Сайт со страниц социальных сетей, например, Facebook.com;

e) использования интерактивных функций с целью популяризации Сайта с помощью социальных сетей, например, Facebook.com, Pinterest.com;

f) отображения на интернет-страницах Сайта отзывов, которые поступают с внешних интернет-серверов, например, otzyvua.net;

g) использования функций для упрощения коммуникации при посредничестве интернет-страницы Сайта, которые поступают с внешних интернет-серверов, например, Live Chat.

ВОЗМОЖНОСТЬ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ ХРАНЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА С ПОМОЩЬЮ ФАЙЛОВ COOKIES

В любой момент Пользователь может самостоятельно изменять настройки, касающиеся файлов сookies, определяя условия их хранения и получения с их помощью доступа к Устройству Пользователя. Изменения упомянутых выше настроек вносятся в разделе настроек интернет-браузера Пользователя. В частности, установки могут быть изменены таким образом, чтобы блокировать автоматическое обслуживание файлов сookies в настройках интернет-браузера либо постоянно уведомлять о размещении файлов сookies в Устройстве Пользователя. Подробные сведения о возможности и способах обслуживания файлов сookies можно найти в настройках программного обеспечения (интернет-браузера).

1. Пользователь может в любой момент удалить файлы сookies с помощью имеющихся функций своего интернет-браузера.
2. Ограничение использования файлов сookies может повлиять на некоторые функции интернет-страниц Сайта.
3. С примером конфигурации поискового браузера Google Chrome Вы можете ознакомиться здесь